Leveringspolitik
NY SADEL
Ved køb af ny sadel gælder følgende handelsbetingelser:
Generelt ansvar og opmærksomhed:
Det er rytterens ansvar at holde øje med både hestens tilstand og sadlens tilpasning, da det er rytteren, der dagligt bruger både sadel og hest.
Når sadlen tilpasses hesten, er det et øjebliksbillede af rytter og hest på netop det tidspunkt. Sadelhuset Stenholt kan ikke holdes ansvarlig, hvis hesten ændrer form pga. ændret ridning, fodring, sygdom eller lignende, hvilket kan påvirke sadlens optimale pasform. Dette vil kræve en ny vurdering.
Praktisk information om køb og tilpasning:
Sadelhuset Stenholt påtager sig ansvaret for, at sadlen passer til hesten efter tilpasning. Det er rytterens ansvar at vurdere, om sadlen passer til dem selv.
Priserne for sadler inkluderer tilpasning til hesten. Udgifter til besøg og transport kommer ud over prisen.
Betaling for sadelprøvning/sadeltjek samt kørsel afregnes ved besøgets afslutning. Betaling kan ske kontant eller med DK-kort.
Efter et sadeltjek/sadelprøvning tager vi sadlen med til vores værksted og tilpasser den efter vores notater. Kunden skal selv hente sadlen i vores butik og betale for sadlen eller tilpasningen. Det er også muligt at få sadlen tilsendt mod betaling. Forsendelse koster 129 kr. inkl. forsikring
Hos Sadelhuset Stenholt er det samme person, der udfører både sadelprøvning/sadeltjek og sadelmagerarbejde på sadlen.
Vi udfører justeringer på nye sadler inden for 3 måneder efter købet uden ekstra beregning. Dog opkræves gebyr for besøg og kørsel, hvis vi skal tjekke sadlen på hesten.
Efter 3 måneder fra sadelkøbet opkræves arbejde på sadlen efter almindelige priser for sadelmagerarbejde.
Under sadelprøvningen/sadeltjekket tager vi notater, så vi nemt kan gå tilbage i historikken og se, hvordan hesten og rytteren så ud sidste gang vi så dem.
Reklamation og returret:
Hvis der opstår problemer med sadlen efter købet, hvor den ikke længere passer hesten, eller køberen fortryder købet, er vi behjælpelige.
Kunden har 14 dages returret efter købet, hvor Sadelhuset Stenholt refunderer det fulde beløb (minus udgifter til sadelprøvning og kørsel), såfremt sadlen er i samme stand som ved købstidspunktet.
Hvis sadlen er brugt og ikke kan sælges til fuld pris, reduceres refusionsbeløbet i forhold hertil.
Hvis køberen fortryder købet senere eller opstår uforudsete komplikationer, kan sadlen evt. tages til kommissionsalg, dog kun hvis der er plads på vores lager. Dette udgør ikke en annullering af købet.
Som enhver anden er Sadelhuset Stenholt underlagt købeloven, der giver køberen ret til at returnere eller få defekte sadler repareret inden for de første 2 år. Sadelhuset Stenholt afgør om varen skal repareres, byttes eller refunderes. Dog kan en reklamation afvises, hvis producenten vurderer, at defekten skyldes forkert brug af sadlen.
Derudover har vi en produktansvarsforsikring, der beskytter både køber og hest.
Hvis hesten vokser fra sadlen, så den ikke længere passer, betragtes dette ikke som en defekt i sadlen, og reklamationsretten dækker ikke disse tilfælde.
Samarbejdet anses for afsluttet, hvis køberen involverer andre sadelfagfolk i løsningen af en opgave eller et forløb, som vi oprindeligt blev betroet. Reklamationsret og betaling mistes i så fald.
HUSK – når du handler brugt sadel!
Der er ingen reklamations- eller returret på brugte kommissionsvarer (f.eks. brugte sadler). Sadelhuset Stenholt giver ikke garanti på brugt udstyr, ligesom at varen er købt som beset. Der ydes ingen garanti på stopninger, remme eller lignende, da varen er brugt.